CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ SAU DỊCH VỤ
Áp dụng tại Yofatik.ai
1. Mục tiêu
Yofatik.ai cam kết đồng hành cùng khách hàng không chỉ trong quá trình sử dụng dịch vụ AI mà cả sau khi hoàn tất đơn hàng, nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất và tạo sự hài lòng lâu dài.
2. Nội dung hậu mãi áp dụng
Áp dụng cho khách hàng đã hoàn tất đơn hàng hợp lệ trên hệ thống. Các quyền lợi bao gồm:
- Hỗ trợ xử lý lại tệp kết quả trong trường hợp file lỗi, không tải được hoặc hỏng do hệ thống.
- Cung cấp tài liệu/hướng dẫn sử dụng dịch vụ AI để khách hàng khai thác hiệu quả hơn.
- Các chương trình ưu đãi hoặc khuyến mãi (nếu có) sẽ được áp dụng tùy theo từng chiến dịch cụ thể, và được công bố công khai trên website.
3. Hình thức áp dụng
- Hỗ trợ qua email support@yofatik.ai, form hỗ trợ trên website hoặc hotline công bố chính thức.
- Ưu đãi sau dịch vụ (nếu có) sẽ được ghi nhận trực tiếp trong tài khoản khách hàng hoặc thông báo qua email
4. Giới hạn và loại trừ
Không áp dụng hỗ trợ sau dịch vụ nếu:
- Khách hàng cố tình nhập dữ liệu vi phạm (18+, thương hiệu bản quyền, nội dung chính trị, bạo lực…).
- Khách hàng can thiệp trái phép vào hệ thống hoặc gian lận trong quá trình sử dụng.
- Vấn đề phát sinh do lỗi chủ quan từ phía khách hàng (xóa file, làm mất dữ liệu sau khi đã tải về).
