售后支持政策
适用于 Yofatik.ai
1. 目标
Yofatik.ai 承诺不仅在客户使用 AI 服务期间提供支持，而且在订单完成后也继续陪伴客户，以确保最佳体验和长期满意度。
2. 适用的售后内容
适用于已在系统中完成有效订单的客户。权益包括:
- 在文件损坏、无法下载或因系统原因损坏时，支持重新处理结果文件。
- 提供 AI 服务使用文档/指南，帮助客户更有效地使用服务。
- 优惠活动或折扣（如有）将根据具体活动适用，并在网站上公开公布。
3. 应用方式
- 通过电子邮件 support@yofatik.ai、网站支持表单或官方热线提供支持。
- 售后优惠（如有）将直接记录在客户账户中或通过电子邮件通知。
4. 限制和排除
在以下情况下不适用售后支持:
- 客户故意输入禁止的数据（18+、版权品牌、政治内容、暴力…）。
- 客户非法干预系统或在使用过程中存在欺诈行为。
- 问题因客户自身原因引起（下载后删除文件、丢失数据）。
