服务政策
适用于 Yofatik.ai 网站
1. 服务提供范围
Yofatik.ai 是一个专注于提供人工智能 (AI) 应用服务的平台，用于数字内容的创作和优化，包括:
- AI 图像生成 (image-to-image, text-to-image, 放大, 风格转换,…)
- AI 视频生成 (text-to-video, image-to-video, 产品试用视频, 评论视频,…)
- AI 语音 (中性主持人声音, 评论, 播客, 讲故事,…)
- AI 定制聊天机器人 (支持用户体验、查询和快速互动)
- AI 工具支持 SEO, 缩略图优化, 字幕生成, 语音转文字, 文字转语音,…
服务提供给:
- 企业、在线卖家、联盟营销卖家
- 需要 AI 工具支持内容生产的代理商、自由职业者
- 希望在制作视频、图片、语音时节省成本和时间的内容创作者
2. 服务实施流程
- 客户访问网站并选择所需的 AI 服务 (图像, 视频, 语音, SEO, AI 工具…).
- 按照说明输入相关信息 (描述, 图片, 数据, 文本…).
- 根据公布的价格进行在线支付。
- AI 系统自动处理请求并将结果直接返回到网站/客户账户。
3. 服务承诺
- 所有 AI 服务均为自动提供，基于客户提供的输入信息。
- 返回的结果与所选服务类型 (图像, 视频, 语音, 数据文件…) 一致。
- 网站所列价格之外没有额外费用。
4. 定价与支付政策
- 服务价格直接公布在各服务项目中，在客户确认支付前显示。
- 服务价格直接公布在各服务项目中，在使用前清楚显示。
- 客户在使用服务前需先为 Yofatik.ai 网站上的个人账户充值。
- 下单时，系统会根据公布价格自动从账户余额中扣费。
- 如果余额不足，客户将收到通知并需充值后才能继续使用服务。
- 所有交易均自动确认，无需单独合同或协议。
5. 保修与支持
- Yofatik.ai 通过邮箱 support@yofatik.ai 和网站公布的热线提供支持渠道。
- 支持团队将回答有关服务使用的问题，指导输入信息，或处理系统错误 (如有)。
- 支持不包括修改或重新编辑已生成的结果。
6. 退款政策
- 所有充值到 Yofatik.ai 和相关应用的余额、信用或付款不予退还，除非 Yofatik 团队认为必要。
- 订单一旦录入系统，不接受取消/退款请求。
- 如果订单未完成或仅部分完成，系统会自动退款。
- 若发现欺诈支付行为或违规，Yofatik 有权冻结账户并拒绝退款。
7. 投诉与违规处理
- 投诉仅适用于系统技术问题 (如处理错误, 文件无法下载, 无结果返回)。
- 投诉必须在订单处理后 48 小时内发送至邮箱。
- 如果客户故意输入违规内容 (18+, 版权品牌, 法律禁止的数据)，Yofatik.ai 有权取消或拒绝服务且不退款。
8. 责任限制
Yofatik.ai 尽最大努力确保服务质量。但结果可能会受到以下因素影响:
- 客户输入不清晰、信息不足或违反 AI 政策
- 实施时 AI 技术的限制 (如最大视频时长, 渲染质量, 语音不完全自然)
- 第三方存储/文件下载基础设施故障
在这些情况下，Yofatik.ai 将尽早通知并提出解决方案。
9. 生效与调整
- 服务政策自发布之日起生效。
- Yofatik.ai 有权随时调整政策并将在网站上公布。
- 建议客户定期查看以获取最新信息。
