KEBIJAKAN LAYANAN
Berlaku di situs web Yofatik.ai
1. Ruang lingkup penyediaan layanan
Yofatik.ai adalah platform yang menyediakan layanan aplikasi kecerdasan buatan (AI) dalam pembuatan dan optimalisasi konten digital, termasuk:
- Pembuatan gambar AI (image-to-image, text-to-image, upscale, konversi gaya,…)
- Pembuatan video AI (text-to-video, image-to-video, video uji produk, video ulasan,…)
- Voice AI (suara MC netral, ulasan, podcast, bercerita,…)
- AI Chatbot Custom (mendukung pengguna dalam pengalaman, pencarian, dan interaksi cepat)
- Alat AI untuk mendukung SEO, optimasi thumbnail, pembuatan subtitle, speech-to-text, text-to-speech,…
Layanan disediakan untuk:
- Perusahaan, penjual online, penjual afiliasi
- Agensi, freelancer yang membutuhkan alat AI untuk mendukung produksi konten
- Kreator konten yang ingin menghemat biaya dan waktu dalam membuat video, gambar, suara
2. Proses implementasi layanan
- Pelanggan mengakses situs web dan memilih layanan AI yang diinginkan (gambar, video, suara, SEO, alat AI…).
- Masukkan informasi input sesuai petunjuk (deskripsi, gambar, data, teks…).
- Melakukan pembayaran online sesuai harga yang dipublikasikan.
- Sistem AI secara otomatis memproses permintaan dan mengembalikan hasil langsung di situs web/akun pelanggan.
3. Komitmen layanan
- Semua layanan AI diberikan secara otomatis, berdasarkan informasi input yang disediakan pelanggan.
- Hasil yang dikembalikan sesuai dengan jenis layanan yang dipilih (gambar, video, suara, file data…).
- Tidak ada biaya tersembunyi selain harga yang tercantum di situs.
4. Kebijakan harga dan pembayaran
- Harga layanan dipublikasikan langsung di setiap bagian layanan, ditampilkan sebelum pelanggan mengonfirmasi pembayaran.
- Harga layanan dipublikasikan langsung di setiap bagian layanan, ditampilkan dengan jelas sebelum digunakan.
- Pelanggan perlu mengisi saldo akun pribadi di situs web Yofatik.ai sebelum menggunakan layanan.
- Saat memesan, sistem akan secara otomatis mengurangi biaya dari saldo akun sesuai harga yang tercantum.
- Jika saldo tidak mencukupi, pelanggan akan diberi tahu untuk menambah saldo sebelum melanjutkan layanan.
- Semua transaksi dikonfirmasi secara otomatis, tidak memerlukan kontrak atau perjanjian terpisah.
5. Garansi & dukungan
- Yofatik.ai menyediakan saluran dukungan melalui email support@yofatik.ai dan hotline yang dipublikasikan di situs.
- Tim dukungan akan menjawab pertanyaan tentang penggunaan layanan, panduan input, atau menangani kesalahan sistem (jika ada).
- Dukungan tidak termasuk mengubah atau mengedit ulang hasil yang dihasilkan.
6. Kebijakan pengembalian dana
- Semua saldo, kredit, atau pembayaran yang dimasukkan ke Yofatik.ai dan aplikasi terkait tidak dapat dikembalikan, kecuali jika dianggap perlu oleh tim Yofatik.
- Setelah pesanan dimasukkan ke sistem, permintaan pembatalan/pengembalian dana tidak diterima.
- Sistem akan secara otomatis mengembalikan dana jika pesanan tidak selesai atau hanya selesai sebagian.
- Yofatik berhak memblokir akun dan menolak pengembalian dana jika ditemukan penipuan pembayaran atau pelanggaran.
7. Pengaduan & penanganan pelanggaran
- Pengaduan hanya berlaku jika terjadi masalah teknis sistem (contoh: kesalahan pemrosesan, file tidak dapat diunduh, hasil tidak dikembalikan).
- Pengaduan harus dikirim ke email dalam waktu 48 jam sejak pesanan diproses.
- Jika pelanggan dengan sengaja memasukkan konten terlarang (18+, merek berhak cipta, data yang dilarang oleh hukum), Yofatik.ai berhak membatalkan atau menolak layanan tanpa pengembalian dana.
8. Batasan tanggung jawab
Yofatik.ai berupaya maksimal untuk menjamin kualitas layanan. Namun, hasil dapat dipengaruhi oleh faktor seperti:
- Input pelanggan tidak jelas, kurang informasi, atau melanggar kebijakan AI
- Keterbatasan teknologi AI pada saat implementasi (contoh: durasi video maksimal, kualitas render, suara belum 100% alami)
- Gangguan pada infrastruktur penyimpanan/pengunduhan file pihak ketiga
Dalam kasus ini, Yofatik.ai akan memberi tahu lebih awal dan mengusulkan solusi.
9. Efektivitas dan penyesuaian
- Kebijakan layanan berlaku sejak tanggal dipublikasikan.
- Yofatik.ai berhak menyesuaikan kebijakan kapan saja dan akan mempublikasikannya di situs.
- Pelanggan disarankan untuk memeriksa secara rutin guna mendapatkan pembaruan terbaru.
