شروط الاستخدام

سياسة الخدمة

تطبق في موقع Yofatik.ai

1. نطاق تقديم الخدمة

Yofatik.ai هو منصة متخصصة في تقديم خدمات تطبيقات الذكاء الاصطناعي (AI) في إنشاء وتحسين المحتوى الرقمي، بما في ذلك:

- إنشاء الصور بالذكاء الاصطناعي (image-to-image، text-to-image، تحسين الجودة، تحويل الأنماط،…)

- إنشاء الفيديو بالذكاء الاصطناعي (text-to-video، image-to-video، فيديو تجربة المنتج، فيديو المراجعة،…)

- الذكاء الاصطناعي الصوتي (صوت MC محايد، مراجعة، بودكاست، رواية القصص،…)

- روبوت محادثة مخصص بالذكاء الاصطناعي (لدعم تجربة المستخدم، البحث والتفاعل السريع)

- أدوات الذكاء الاصطناعي لدعم SEO، تحسين الصور المصغرة، إنشاء الترجمة، تحويل الكلام إلى نص، تحويل النص إلى كلام،…

الخدمات تقدم لـ:

- الشركات، الأفراد العاملين بالتجارة الإلكترونية، البائعين بالعمولة

- الوكالات، المستقلين الذين يحتاجون أدوات ذكاء اصطناعي لدعم إنتاج المحتوى

- صناع المحتوى الراغبين في توفير التكلفة والوقت عند إنشاء الفيديوهات، الصور، الأصوات

2. عملية تنفيذ الخدمة

- يقوم العملاء بالدخول إلى الموقع واختيار خدمة الذكاء الاصطناعي المطلوبة (صورة، فيديو، صوت، SEO، أدوات AI…).

- إدخال معلومات الإدخال حسب التعليمات (وصف، صورة، بيانات، نص…).

- الدفع عبر الإنترنت وفقًا للسعر المنشور.

- يقوم نظام الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بمعالجة الطلب وإرجاع النتيجة مباشرة على الموقع/حساب العميل.

3. التزامات الخدمة

- جميع خدمات الذكاء الاصطناعي تقدم بشكل تلقائي، بناءً على معلومات الإدخال التي يقدمها العميل.

- النتيجة التي يتم إرجاعها تطابق نوع الخدمة المختارة (صورة، فيديو، صوت، ملف بيانات…).

- لا توجد أي تكاليف خفية بخلاف السعر المدرج على الموقع.

4. سياسة التسعير والدفع

- يتم نشر أسعار الخدمة مباشرة في كل قسم خدمة، وتعرض قبل أن يؤكد العميل الدفع.

- يتم نشر أسعار الخدمة مباشرة في كل قسم خدمة، وتعرض بوضوح قبل الاستخدام.

- يحتاج العملاء إلى شحن حسابهم الشخصي على موقع Yofatik.ai قبل استخدام الخدمة.

- عند تقديم الطلب، يقوم النظام تلقائيًا بخصم التكلفة من رصيد الحساب وفقًا للسعر المدرج.

- في حالة عدم كفاية الرصيد، يتم إخطار العميل لإضافة أموال قبل متابعة استخدام الخدمة.

- تتم جميع المعاملات بتأكيد تلقائي، ولا تتطلب عقدًا أو اتفاقية منفصلة.

5. الضمان والدعم

- توفر Yofatik.ai قنوات دعم عبر البريد الإلكتروني support@yofatik.ai والخط الساخن المنشور على الموقع.

- سيقوم فريق الدعم بالإجابة على الأسئلة المتعلقة باستخدام الخدمة، وإرشاد إدخال المعلومات، أو معالجة أخطاء النظام (إن وجدت).

- لا يشمل الدعم تعديل أو إعادة تحرير النتائج التي تم إنشاؤها.

6. سياسة الاسترداد

- جميع الأرصدة أو الاعتمادات أو المدفوعات المودعة في Yofatik.ai والتطبيقات ذات الصلة غير قابلة للاسترداد، إلا إذا رأت إدارة Yofatik أن ذلك ضروري.

- بمجرد إدخال الطلب في النظام، لا يتم قبول طلبات الإلغاء/الاسترداد.

- يقوم النظام تلقائيًا برد الأموال إذا لم يكتمل الطلب أو اكتمل جزئيًا فقط.

- تحتفظ Yofatik بالحق في حظر الحساب ورفض الاسترداد إذا تم اكتشاف سلوك احتيالي في الدفع أو انتهاكات.

7. الشكاوى ومعالجة الانتهاكات

- تنطبق الشكاوى فقط في حالة حدوث مشكلات تقنية في النظام (مثل: خطأ في المعالجة، ملف غير قابل للتنزيل، عدم إرجاع النتيجة).

- يجب إرسال الشكاوى إلى البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة من معالجة الطلب.

- إذا قام العميل عمدًا بإدخال محتوى مخالف (18+، علامات تجارية محمية بحقوق الطبع والنشر، بيانات محظورة قانونًا)، فإن Yofatik.ai لها الحق في إلغاء أو رفض الخدمة دون استرداد.

8. حدود المسؤولية

تبذل Yofatik.ai أقصى جهدها لضمان جودة الخدمة. ومع ذلك، قد تتأثر النتائج بعوامل مثل:

- مدخلات العميل غير واضحة أو ناقصة أو تنتهك سياسات الذكاء الاصطناعي

- قيود التكنولوجيا في وقت التنفيذ (مثل: الحد الأقصى لمدة الفيديو، جودة الإخراج، الصوت غير طبيعي بنسبة 100%)

- مشكلات في البنية التحتية للتخزين/تحميل الملفات من طرف ثالث

في هذه الحالات، ستقوم Yofatik.ai بإبلاغ العميل مبكرًا واقتراح حلول.

9. السريان والتعديلات

- تسري سياسة الخدمة اعتبارًا من تاريخ نشرها.

- تحتفظ Yofatik.ai بالحق في تعديل السياسة في أي وقت وستعلن ذلك على الموقع.

- يُنصح العملاء بمتابعة الموقع بانتظام للاطلاع على أحدث التحديثات.