KEBIJAKAN DUKUNGAN PASCAPENJUALAN
Berlaku di Yofatik.ai
1. Tujuan
Yofatik.ai berkomitmen untuk mendampingi pelanggan tidak hanya selama penggunaan layanan AI tetapi juga setelah pesanan selesai, guna memastikan pengalaman terbaik dan kepuasan jangka panjang.
2. Konten pascapenjualan yang berlaku
Berlaku untuk pelanggan yang telah menyelesaikan pesanan sah di sistem. Manfaat termasuk:
- Dukungan untuk memproses ulang file hasil jika file rusak, tidak dapat diunduh, atau rusak karena sistem.
- Menyediakan dokumen/panduan penggunaan layanan AI agar pelanggan dapat memanfaatkannya lebih efektif.
- Program promosi atau diskon (jika ada) akan diterapkan sesuai dengan setiap kampanye tertentu dan diumumkan secara publik di situs web.
3. Metode penerapan
- Dukungan melalui email support@yofatik.ai, formulir dukungan di situs web, atau hotline resmi.
- Promosi pascapenjualan (jika ada) akan dicatat langsung di akun pelanggan atau diberitahukan melalui email.
4. Batasan dan pengecualian
Dukungan pascapenjualan tidak berlaku jika:
- Pelanggan dengan sengaja memasukkan data terlarang (18+, merek berhak cipta, konten politik, kekerasan…).
- Pelanggan secara ilegal mengutak-atik sistem atau melakukan penipuan selama penggunaan.
- Masalah muncul karena kesalahan pelanggan sendiri (menghapus file, kehilangan data setelah diunduh).
